Refund Policy

1. Eligibility for Refunds

• Refunds are available within 10 days of purchase.
• The product or service must be unused or only partially used to qualify for a refund.

2. Process for Requesting a Refund

• To initiate a refund, contact our customer support team at advocacy@thebutterfly.ae with your order details.
• Provide a reason for the refund request.

3. Review and Approval

• Refund requests are reviewed within 5-7 business days.
• Approval or denial of refund requests will be communicated via email.

4. Method of Refund

• Approved refunds will be issued to the original payment method.
• It may take 5-10 business days for the refund to appear in your account.

5. Non-Refundable Items

• Fees for subscription services are non-refundable after a certain period.